- Tiempo de lectura: 2 minutos
- Problema: mejorar el impacto que tienen nuestros sistemas sobre los usuarios que los utilizan
- Observación: podemos conocer el uso que hacen sobre nuestro sistema, basta con registrar sus acciones
- Propuesta: registrar todo lo que hacen los usuarios, clasificarlos, y utilizar este conocimiento en diferentes áreas como por ejemplo seguridad, comercial, mejora de producto, o adaptación de interfaces
Para poder realizar análisis sobre conjuntos de datos, es obvio que en primera instancia hay que conseguir recopilar dichos datos. En este artículo quiero hablar de un tema que no es especialmente novedoso, de hecho lleva muchísimo tiempo aplicándose en todo tipo de entornos. Me refiero a los mecanismos para registrar las acciones que realizan los usuarios que utilizan un sistema, y las herramientas para después poder analizar estos datos registrados, con el fin de conocer el uso que se hace del sistema y/o mejorarlo.
Imagen: visualización del registro de acciones de usuario